CAC: как посчитать стоимость привлечения клиента Маркетинг на vc ru

Если затраты на привлечение клиентов падают, то рентабельность фирмы идет вверх, а значит, в результате она дает больше прибыли. То есть маркетолог точно «бьет» в целевую аудиторию и не упускает лиды. Соответственно, данный показатель крайне важен компаниям, которым не так важно окупаемость каждого заказа, а основная прибыль идет при подсчете LTV. Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч. Узнать, из каких источников к вам чаще приходят клиенты и во сколько вам обходится каждый из них, помогает метрика CAC.

А также приводим комментарий сооснователя и гендиректора PopMechanic Капитона Смирнова о том, в каком случае компания может тратить больше денег на привлечение клиента. Бонус — коротко о том, как снизить стоимость привлечения клиента. Такой подход позволяет оценить CAC в рекламе, в том числе в конкретных системах, чтобы потом сравнить их эффективность между собой. Первый дает приблизительные значения, но рассчитывается просто и быстро. Второй способ включает в себя больше прямых и косвенных данных, поэтому результат будет точнее.

Какой CAC клиента — хороший

Затраты на пост в блоге, написанный за пару часов своими силами, и аренда нескольких билбордов не сопоставимы между собой. Формулировка похожа на определение CPA (cost per action, стоимость конверсии), но у метрик есть несколько ключевых различий. Этот показатель прямо связан с пожизненной ценой покупателя — LTV. Их соотношение — это качество покупателя с позиции выгоды для компании. Если человек тратит на бренд больше, чем бизнес потратил на его привлечение, значит, фирма растет. Например, если ваш средний чек составляет 30$, то CAC равный 35$ означает серьёзные проблемы, тогда как при среднем чеке 1000$ тот же уровень CAC — это повод для праздника.

  • Компании с высокой маржинальностью и большим количеством повторных покупок могут позволить себе высокий CAC, а компании с низкой прибыльностью — нет.
  • В таком случае CAC нужно рассчитывать для каждого рынка отдельно.
  • Кроме того, стоит сравнивать показатели CAC и LTV с прошлыми периодами и с данными о конкурентах в отрасли.
  • Игнорируя величину CAC, потенциал бизнеса не будет раскрыт в полной мере и то, что вы могли дать людям, перестанет существовать.
  • Показатель конверсии для подписок и кликов составляет 10 %.
  • Чем больше лидов станут клиентами, тем ниже будут затраты на их привлечение.

CPA же измеряет стоимость привлечения чего-то, что еще не гарантирует приобретение клиента — например, стоимость регистрации, активации пользователя, пробной версии или лида. Эти два понятия связаны, поскольку CPA обычно используется для измерения стоимости того, что является основным индикатором CAC. Еще в предыдущем десятилетии реклама ограничивалась билбордами или короткими заметками в соцсетях. Сегодня маркетологи могут запускать целевые кампании и так точечно сегментировать аудиторию, что клиенты становятся поклонниками бренда после одного обращения. Такой подход к рекламе помогает маркетологу оценить, какие действия быстрее покажут результат и сколько денег нужно на доведение каждого клиента до первой покупки. Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это сумма, в которую вам обходится каждый новый клиент.

Формула расчета CAC

Если LTV вырос на 35 %, соотношение LTV/CAC также увеличится, и значит, все нормально. Понять разницу между этими показателями возможно с помощью примера. Компания продает мобильное приложение, рекламируя его через ВКонтакте или другие соцсети и на сайте, с помощью лендингов. Пользователи устанавливают это приложение, пользуются им, затем могут купить платную версию. Если расходы, потраченные на рекламу, поделить на количество человек, установивших приложение, получите CPA. Если рекламные затраты поделить на количество пользователей, купивших платную версию, то есть ставших клиентами, получится CAC.

cac формула

Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки. Например, если привлечение клиента стоит компании ₽, а пользователи покупают товаров на 900 ₽, значит, затраты не окупаются. Сколько денег компания тратит на привлечение одного покупателя?

Что такое CAC и как рассчитать показатель

Некоторые компании готовы потратить большие суммы на привлечение клиентов в начальной фазе рекламы бизнеса, считая это инвестицией в долгосрочный успех. В то же время, для более устоявшихся компаний и традиционных отраслей обычно характерна более низкое соотношение и стоимость привлечения клиента. CAC (customer acquisition cost) показывает, сколько денег тратит компания на привлечение одного клиента. Метрика помогает оценить эффективность рекламных каналов и рентабельность всего бизнеса. В современном бизнесе важно не только уметь привлекать клиентов, но и оценивать эффективность своих маркетинговых усилий.

cac формула

Стоимость каждого привлечённого второй кампанией — это уже CAC (каждый новый клиент оплатил подписку). Чтобы оценить окупаемость маркетинговых расходов, нужно разделить LTV на CAC. Число меньше 1 — маркетинг убыточен, близко к 1 — работает «в ноль».

Разработать реферальную программу
Поощряйте лояльных клиентов за рекомендации ваших продуктов новым покупателям. Вознаграждениями могут быть денежные бонусы, повышение статуса лояльности или скидки на следующую покупку. С помощью сервиса сквозной аналитики Roistat можно автоматизировать расчет CAC. Сервис будет собирать данные сразу нескольких источников (посадочная, рекламные площадки и CRM) и рассчитывать CAC для каждого канала или каждой посадочной страницы. Итого — 5.360 рублей — именно такой у нас получился показатель Customer Acquisition Cost (CAC). Это значит, что каждый сотый человек у нас покупает, становится клиентом.

  • Количество инструментов маркетинга и продаж резко возросло.
  • Помогает выявить, какие из них приносят максимальное количество новых клиентов по наименьшей стоимости.
  • Например, важно видеть, сколько денег мы получаем от клиента.
  • Если нужно более глубокое исследование, то поможет личное интервью с клиентами, чтобы узнать, сколько они готовы заплатить за продукт.

«Марк (Marc Andreessen) утверждает, что из трех основных элементов стартапа — команды, продукта и рынка — единственное, что имеет значение, это product/market fit. Я согласен с мнением Марка, что product/market fit является чрезвычайно важной метрикой. Нет универсального значения CAC, которое считалось бы эталоном. На CAC влияют сфера бизнеса, стоимость продукта и средний чек.

Как автоматизировать расчёт Customer Acquisition Cost в маркетинге

Выгодно ли бизнесу продолжать привлекать клиентов в тех же каналах или нужно найти другой способ? Ответить на эти вопросы поможет бизнес-метрика CAC — Customer Acquisition https://maxipartners.com/cac/ Cost. Тщательно просчитанная метрика CAC позволяет оценить рентабельность бизнеса в целом и выбирать наиболее выгодные и эффективные каналы привлечения клиентов.

cac формула

Leave a Reply

Your email address will not be published.